سياسة الاسترجاع

1. التجربة المجانية 24 ساعة

نحن نوفر تجربة مجانية لمدة 24 ساعة قبل الاشتراك الفعلي لضمان جودة الخدمة. نوصي جميع الزبائن بتجربة البث والتأكد من توافقه مع أجهزتهم وسرعة الإنترنت لديهم قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن التفعيل يتم بناءً على رغبتكم الشخصية بعد التجربة.

2. حالات الاسترجاع

• يمكن طلب الاسترجاع في حال وجود مشكلة تقنية ثابتة من جهة الخادم (Server) ولم نتمكن من معالجتها.
• لا يشمل الاسترجاع المشاكل الناتجة عن ضعف صبيب الإنترنت لدى الزبون أو تذبذب الشبكة المحلية.
• بمجرد استلام وتسليم بيانات الاشتراك الرقمي، يعتبر المنتج قد تم استهلاكه وتفعيله.

3. تفعيل ودعم فني

نلتزم بتقديم دعم فني على مدار الساعة لضمان استقرار الخدمة لجميع المشتركين في باقاتنا. يتم تفعيل الحسابات فور تأكيد الطلب لضمان وصولكم السريع لمحتوى البث.